Org Marketing Statement
Parker LORD ist ein wachsendes globales Unternehmen mit Hauptsitz in den USA und weltweiter Markt- und Technologieführer in den Bereichen Klebstoffe und Beschichtungen, Vibrations- und Bewegungskontrolle sowie thermisch leitende Technologien. Seit mehr als 100 Jahren bietet Parker LORD in Zusammenarbeit mit unseren Kunden innovative Lösungen für Automotive und Industrie, Öl und Gas, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung, an. Parker LORD entwickelt, produziert und vertreibt in Deutschland/Europa Gummi-Metall-Haftmittel, Klebstoffe, Beschichtungen und thermisch leitende Produkte für industrielle Anwendungen und insbesondere für den Automobilsektor.
Parker LORD ist Teil von Parker Hannifin, einem Fortune 250 Unternehmen und weltweit führend in der Antriebs- und Steuerungstechnologie. Seit mehr als 100 Jahren trägt das Unternehmen mit seinen Lösungen für industrielle Anwendungen sowie den Luft- und Raumfahrtsektor zum Erfolg seiner Kunden bei. Die Engineered Materials Group der Parker Hannifin Corporation ist weltweit führend in der Herstellung von Dichtsystemen und technischen Bauteilen aus polymeren Werkstoffen sowie EMI-Abschirm- und Wärmeleitmaterialien.
Position Summary
Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service am Standort in Hilden suchen wir unbefristet und in Festanstellung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eineCustomer Service Representative (w/m/d)
Responsibilities
Erster Ansprechpartner
- Sie sind der erste Kontakt für alle eingehenden Anfragen von Kunden und potenziellen Neukunden und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang.
Komplette Auftragsabwicklung
- Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Aufträgen, einschließlich Auftragsmanagement, Rechnungserstellung sowie der Bearbeitung von Retouren und Gutschriften in SAP Business One und teilweise in SAP R3.
Kundenbeziehungsmanagement
- Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese weiter, indem Sie die individuellen Anforderungen der Kunden sowie unsere internen Prozesse berücksichtigen.
Optimierung von Prozessen und Kennzahlen
- Sie setzen Prozesse und Kennzahlen ein, um die Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Reklamationsmanagement
- Sie nutzen unser internes Prozessbeschreibungs- und Reklamationssystem, um Abläufe zu optimieren und eine schnelle Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen.
Zielsetzung
Ihre Arbeit trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz in der Auftragsabwicklung durch strukturierte Prozesse und eine enge Kundenbindung zu fördern.
Qualifications
Ihr Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- 2-5 Jahre kaufmännische Berufserfahrung, bevorzugt in vergleichbarer Position und Branche
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Kunden im B2B Bereich
- Sehr hoher Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Kommunikation
- Fähigkeit Ziele mit Ausdauer zu verfolgen und Ergebnisse eigenständig zu erreichen
- Aktive Förderung und Unterstützung des Teamgedankens und Mitarbeit an positiver Entwicklung der Arbeitsumgebung
- Offene und kommunikative Art sowie proaktive Übernahme von Verantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse der MS Office Programme
- Kenntnisse in SAP Business One, SAP R3 oder einem anderen Warenwirtschaftsprogramm
Closing Statement
Auf welche Benefits können Sie sich freuen:
Internationalität - Wir sind stolz auf unsere internationale Unternehmenskultur. Die Persönlichkeit und innere Haltung unserer Belegschaft macht uns aus.
Unsere Arbeitsweise - Wir arbeiten in abteilungsübergreifenden und internationalen Projektteams. 80 unserer Mitarbeitender/-innen wirken in Hochleistungsteams mit.
Flexibles Arbeiten– Familienfreundlichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance sind uns wichtig.
Faire spantgerecht Vergütung– Wir bieten eine attraktive, spantgerechte Vergütung, einschließlich einer Beteiligung am Geschäftsergebnis an.
Betriebliche Altersversorgung– Wir möchten, dass es unseren Mitarbeiter/-innen auch im Ruhestand gut geht, deshalb bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung an.
Gruppenunfallversicherung – Unsere Mitarbeiter/-innen sind über unsere Gruppenunfallversicherung dienstlich und privat abgesichert.
Entwicklungsmöglichkeiten - Wir legen Wert auf Entwicklung jedes Einzelnen. Unsere Mitarbeiter/-innen werden nach ihren Möglichkeiten gefördert und weiterentwickelt.
Außerdem - Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen stehen direkt vor dem Gebäude, sowie Wasser, Kaffee und Obst stehen Ihnen zur Verfügung.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.
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