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Über uns

Zur Verstärkung unseres Teams in Lippstadt suchen wir ab sofort einen Product Support Engineer (m/w) mit Erfahrung in der elektrischen Ausrüstung bei der Goodrich Lighting Systems GmbH & Co. KG, Teil der internationalen Collins Aerospace Gruppe.

Collins Aerospace, ein RTX-Unternehmen, ist ein führender Anbieter von technologisch fortschrittlichen und intelligenten Lösungen für die weltweite Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsindustrie.

Am Standort Lippstadt entwickeln und fertigen wir mit rund 480 Mitarbeitern alle Formen der Innen- und Außenbeleuchtung für den Flugzeugspant - von der Cockpitbeleuchtung über die Kabinenbeleuchtung inklusive Leselampen, Lüftungstechnik und Notwegbeleuchtung bis hin zu Lande- und Rolllichtern, Navigations- und Antikollisionslichtern sowie Logobeleuchtung.

Beleuchtungsprodukte von Collins Aerospace werden von nahezu allen namhaften Flugzeugherstellern weltweit eingesetzt. Sie sind an Bord aller Flugzeugtypen zu finden - vom größten Passagierflugzeug der Welt bis zum Business-Jet, vom Hubschrauber bis zum Kampfjet.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Entwicklung anspruchsvoller Beleuchtungssysteme kombinieren wir modernste LED-Technologie mit ausgefeilten Designs und optischen Konzepten. Eine Vielzahl von Innovationen, Patenten und regelmäßige Auszeichnungen von Kunden bestätigen unsere technologisch führende Rolle als Entwickler und Hersteller qualitativ hochwertiger Produkte und Leistungen.

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams bietet sich eine fantastische Gelegenheit für einen Product Support Engineer mit Erfahrung im Bereich Elektrogeräte. Sie werden für die Unterstützung nationaler und internationaler Kunden (Fluggesellschaften, Reparaturzentren) bei technischen Anfragen verantwortlich sein.

Die Aufgabe erfordert fundierte elektrische und mechanische Kenntnisse und setzt voraus, dass Sie die Interessen des Produktsupports vertreten und mit internationalen Kunden zu tun haben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Betreuung von nationalen und internationalen Kunden (Airlines, Repair Center) hinsichtlich technischer Anfragen zum Collins Lighting Portfolio
• Eigenständige Bearbeitung von technisch komplexen Kundensachverhalten und Koordinierung mit beteiligten Abteilungen zur Problemlösung unter Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Auswertung und Überwachung von KPIs und Kundenumfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Produktzuverlässigkeit zur permanenten Sicherstellung der Produktqualität
• Beurteilung und Bearbeitung von Garantieansprüchen
• Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung des Kunden bei Wartungs- und Trainingsschulungen
• Koordination und Überwachung der Erstellung und der Freigabe von technischen Handbüchern (CMMs)
• Vertreten der Product Support Interessen in IPTs im Rahmen des Collins Management Systems
• Vertrags- und Angebotsprüfungen für den Bereich Product Support
• Weltweite Kundenbesuche zur Sicherstellung des technischen Supports vor Ort

Wesentliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Technischer Bachelorabschluss und 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder einen technischen Masterabschluss und 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte elektrische und mechanische Kenntnisse, bevorzugt aus dem Bereich aircraft lighting
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
• Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen der Aufgaben

Was wir Ihnen bieten können:

• Ein internationales Unternehmen mit westfälischem Herzen 
• Ein engagiertes Team 
• Flexible Arbeitszeitmodelle 
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Prämiensystem für besondere Leistungen 
• Tolle Team-Events 
• Gesundheits- und Sportangebote 
• Kantine mit Frischküche 

Nächste Schritte?

Wenn Sie glauben, dass Sie bei uns arbeiten möchten, bewerben Sie sich noch heute.

Sind Sie bereit für die Herausforderung? Schließen Sie sich unserer Mission noch heute an.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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