Prenez part à la transformation de lexpérience collaborative du groupe Air France KLM !

Imaginez un monde où chaque connexion compte, où la technologie est le moteur de linnovation et de la performance. Chez Air France-KLM, acteur majeur du transport aérien mondial, nous transformons nos systèmes IT pour offrir une expérience de vol inégalée. Et si vous étiez la prochaine architecte de cette révolution ?

Pourquoi nous rejoindre ?

Un engagement fort pour la diversité : Nous sommes convaincus que la diversité est notre plus grande force. Cest pourquoi nous nous engageons activement à féminiser les métiers de lIT et à offrir un environnement où chaque talent, féminin ou masculin, peut sépanouir et innover. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et votre potentiel, illimité.

Un environnement international et stimulant : Évoluez dans un contexte international, au sein dune équipe dynamique et passionnée, où linnovation est le maître-mot.

Lhumain au cœur de nos priorités : Chez Air France-KLM, nous reconnaissons la valeur de nos collaborateurs, développons leurs compétences et offrons des parcours professionnels riches et évolutifs.

Vos missions au quotidien :

En tant quIT Services Manager (VIDEO), vous serez au cœur de la stratégie et de lopérationnel, contribuant à façonner lavenir de nos solutions vidéo.

Piloter la Stratégie Produit & la Roadmap VIDEO :

Endosser le rôle de Product Owner pour animer la Product Team VIDEO et construire/maintenir un backlog produit percutant.

Coordonner les évolutions, intégrations et paramétrages avec nos équipes techniques et nos éditeurs partenaires.

Gérer les phases de test, de recette, de validation et de mise en production, garantissant une qualité irréprochable.

Piloter la roadmap et la gestion du cycle de vie (LCM) des produits avec une vision à long terme.

Garantir lExcellence Opérationnelle et la Satisfaction Client :

Produire des reporting réguliers et transparents pour nos parties prenantes et instances de gouvernance.

Assurer une communication fluide et entretenir une relation privilégiée avec les métiers et les responsables IT.

Suivre la satisfaction des utilisateurs, mettre en place et suivre les actions correctives pour une amélioration continue.

Concevoir et promouvoir des dispositifs daccompagnement innovants (guides, formations, communications).

Améliorer en continu la qualité des services, notamment via la publication mensuelle de KPIs.

Gérer les demandes, incidents, problèmes majeurs et piloter des taskforces si besoin, supervisant la mise en œuvre des actions correctives.

Contribuer aux projets métiers et assurer un appui de proximité (conseil, consulting).

Valoriser, promouvoir et innover sur les services vidéo ; alimenter le catalogue de services IT.

Animer la gouvernance transverse de lensemble des services.

Collaborer étroitement avec les référents métiers, architectes, équipes sécurité et fournisseurs de solutions.

Ce que nous recherchons chez vous :

Nous cherchons une personnalité passionnée, dotée dune expertise solide et dun esprit déquipe inébranlable.

Votre Parcours & Formation :

Diplôme Bac +5 (école dingénieur ou formation universitaire) avec une spécialisation en IT/Télécoms.
Une expérience solide dau moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement au sein dun grand groupe international.

Vos Compétences Techniques :

Maîtrise des solutions de visioconférence et collaboration (Microsoft Teams, Pexip, Poly, SBC Oracle, Cisco).
Expertise des technologies : SIP, Microsoft Teams Room, Teams Live Event, Teams Town Hall, Murs Led, IPTV, vidéosurveillance.
Bonne connaissance des solutions audiovisuelles (Crestron, AMX).
Pratique des méthodologies agiles (SAFe, Kanban) et des outils associés (Jira, Miro) pour piloter un backlog produit dans un environnement agile.

Vos Soft Skills :

Un sens aigu du service et une orientation client, capable de comprendre et danticiper les besoins.
Dexcellentes capacités danalyse et de synthèse pour résoudre des problématiques complexes.
Une expérience avérée dans la gestion de la relation avec les éditeurs de solutions.
Des aptitudes exceptionnelles à la communication et au travail en équipe, capable de fédérer et coordonner différents acteurs autour dune vision produit.
Créativité, force de proposition, sens du détail et de la qualité, goût du travail bien fait.
Autonomie, rigueur et organisation.

Langues :
Anglais courant (niveau B2 minimum, TOEIC > 750).

Mobilité :
Déplacements occasionnels à prévoir (environ 1 fois par mois).

Ce que nous vous offrons :

Rejoindre Air France-KLM, cest choisir une carrière qui décolle !

Un environnement stimulant :

Contribuer à la création de valeur pour lensemble des métiers dAir France-KLM.

Relever des challenges et problématiques complexes, au cœur de linnovation.

Un parcours professionnel enrichissant :
Des parcours de carrière riches et variés, avec de nombreuses opportunités dévolution.

Une offre de formation étendue via notre IT Academy pour développer vos compétences.
Un parcours dintégration dédié pour les jeunes diplômés.
Une culture dentreprise forte :

Un mode de travail hybride (présentiel + télétravail) favorisant léquilibre vie pro/perso.

Des valeurs douverture, de respect, desprit déquipe, de partage et de performance.

Un cadre de travail humain et bienveillant, où la qualité de vie est une priorité.

Localisation :
Notre siège à CDG (95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE) vous attend pour cette aventure !
Prêt(e) à embarquer ?

Si vous êtes passionné(e) par les technologies vidéo, linnovation et que vous souhaitez contribuer à la transformation dun leader mondial tout en évoluant dans un environnement humain et stimulant, alors nattendez plus !

Rejoignez Air France-KLM et ensemble, faisons décoller lavenir de la connectivité. Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre succès !