Kundenberater im Homeoffice türkeiweit (m/w/d)
Lufthansa •
Position Type: Permanent
Job Description:
Aufgaben
Welcome aboard!
Unsere Service Consultants gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Flugreservierungen und Verkauf von Flugtickets
- Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
- Flugumbuchung / Stornierung
- Gepäckermittlung und Schadenregulierungen
- Tarifinformationen
- Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles&More)
Benefits
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Gesundheitstage, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
Beflügelndes Umfeld
Voraussetzungen
Dein Profil:
- Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst Du bei uns. Berufliche Vorerfahrungen wie z. B. als Hotelkaufmann (m/w/d) können von Vorteil sein, Quer-und Berufseinsteiger (m/w/d) sind bei uns auch herzlich willkommen.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst souverän ein Telefongespräch in englischer Sprache führen
- Sichere PC- und Internetkenntnisse
- Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware (MS Office)
- Du verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Schichtdienste sind für Dich eine willkommene Abwechslung
- Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung (min. 15Mbps Download- und 2Mbps Uploadgeschwindigkeit)
Unternehmen
Über Lufthansa Cagri Merkezi ve Müsteri Hizmetleri A.S.
We help. We smile. We care. Wir sind ’best at being in touch‘, sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone’s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie kümmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen – und dies mit höchster Servicequalität.
www.lh-intouch.com
Job Ident #:
88721
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