Aufgaben
Als Referent:in Kundendienst & Support bist Du für die folgenden Aufgaben zuständig:
- Du bearbeitest Kundenaufträge und -anfragen in Zusammenarbeit mit der Produktion
- Du veranwortest die Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten inkl. Lieferkonditionen und Vertretung der jeweiligen Kundeninteressen
- Du stellst die Kundenkommunikation sicher, bearbeitest Reklamationen und förderst aktiv die Kundenbindung
- Du planst und organisierst Produktionsprogramme und unterstützt den Vertrieb im Aquise-Prozess
- Du analysierst und verantwortest Kundeninformationen- und ergebnisse und leitest Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung ab
Benefits
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Lufthansa Aktien, 14. Gehalt / Weihnachtsgeld, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Diversity Programme, Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten, Frauenförderung, Betriebsarzt
Beflügelndes Umfeld
Voraussetzungen
Wir möchten dich gerne persönlich kennenlernen und verzichten daher bewusst auf die Auflistung von Softskills. Wir freuen uns, wenn Du folgende Voraussetzungen erfüllst:
- Abgeschossenes Hoch-/Fachhochschulstudium einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
- Erste Erfahrung im operativen Kundendienst
- Idealerweise gute Kenntnisse der Triebwerksinstandhaltung und der Triebwerkssystemzusammenhänge
- Hohe technische Affinität
- Gute Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und Zusammenhänge
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office
Unternehmen
Über Lufthansa Technik AG
Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 22.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.
Die Faszination fürs Fliegen ist das, was die Menschen bei der Lufthansa Technik Gruppe verbindet. Vor dem Triebwerk oder hinter dem Laptop, in der Logistik oder am kleinsten Einzelteil. Wir machen die Luftfahrt sicher, denken sie neu – und bleiben dabei trotzdem auf dem Boden. Wir glauben an das Potential des Einzelnen. Und daran, dass dieses Potential am besten in der Gemeinschaft wächst. Unsere Vielfalt macht uns stark - und lässt uns gemeinsam abheben.
www.lufthansa-technik.de
